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——市电大进校信访维稳工作小结
今年以来，我校在市委、市政府及市教育局的正确领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，结合贯彻落实新《信访条例》和我校工作实际，忠诚履行全心全意为人民服务的根本宗旨，认真处理好信访事项和各种突出问题，切实为教职工排忧解难，为维护我校安定和谐的政治局面和全面推进学校事业的发展起到了重要作用。实现了我校信访维稳工作“七个不发生”的工作目标。其主要做法表现在以下几个方面：
一、提高认识，切实加强信访维稳工作领导。
根据我校由几所学校合并而成，业务多且涉及面广及历史沉积矛盾复杂的特点，学校领导高度重视信访维稳工作，相继出台了一系列重大举措，确保学校工作平稳有序。一是成立了以校长刘国平同志为组长、领导班子其它成员为副组长、各处室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，全面组织和协调全校的信访维稳工作，为学校的信访稳定工作提供了有力的组织保障。二是根据市教育局的要求，由学校纪检组长、工会主席赵杰同志担任信访干事，具体负责信访维稳工作。三是牢固确立稳定压倒一切的指导思想。我校今年以来多次召开信访维稳专题会议。在每一次会议上，学校领导都对信访维稳工作形势进行了分析，统一布暑工作，提出相应工作要求。四是推行信访维稳一把手工程，主要领导亲历亲为。校长、书记将信访维稳工作列入重要的议事日程，定期听取相关工作汇报、讨论重点疑难信访问题、约请相关人员共同处置信访问题。五是强化信访维稳责任，从严治访。学校与各处室负责人签订了信访维稳工作目标责任书，强化了各处室负责人负责一方，守土有则，做好自己的事，看好自己的门，管好自己的人的责任。在信访维稳工作中，学校领导及处室负责人都表现出了高度的政治敏锐性和工作责任感。我校后勤处主任肖文亮同志多次就离休干部的医保问题向有关方面咨询政策，了解情况，同时耐心细致地做好两位离休干部的工作。学校纪检副组长周勤同志、工会副主席王维珍同志多次处理和调解老师之间的矛盾纠纷，在处理的过程中既注重调查事实，又注重明辨是非，加强引导，及时的化解矛盾，维护了学校的安定团结。办公室副主任孙华平同志，负责政工工作，工作极其负责。很多时候为了一个数据既跑财政局，又跑人事局，并且向相关人员宣传政策，做好说服解释工作，近年来，工作无一差错，深得老师们的信任。
二、畅通渠道，妥善处理教职工的各种诉求。
第一，畅通渠通。根据我校教职工各种诉求的主要表现和特点，我们按照市教育局的规定和要求，结合工作实际，加强教育法律、法规的宣传学习，增强服务意识，积极为教职工排忧解难，致力于诉求渠道的通畅。一是设立校长信箱。二是组织班子成员分线蹲点，并要求经常与老师们交心谈心，及时了解民情民意。三是坚持每个月进行一次矛盾纠纷和不稳定因素排查活动，建立台帐。四是信访干事认真履行职能，坚持全天候开门接访，深入群众调查回访，了解情况主动约访。去年4月，我校三位同学因打架使一人致伤。为医药费的问题，我们多次深入学生家庭做几方家长深入细致的思想工作，并多次进行电话沟通或主动约谈，积极为受伤学生进行治疗，最后几方家长都很配合学校的工作，使问题得以圆满解决。去年下半年以来，我校部分退休教师多次向学校反映义教阶段实施绩效工资后致使他们与同类人中的其它学校工资差距悬殊的问题及要求学校偿还其历年所欠个人的债务问题，学校班子成员多次集体听取他们的诉求，并反复向他们宣传国家的绩效工资政策，在肯定他们的诉求合理的情况下，还积极为他们向上级各级机关反应，为他们提供方便。暂时不能兑现的债务问题耐心向他们做好说服解释工作，最后得到他们的理解，达到息诉罢访的目的。
第二，倾情接访。今年春季开学以来，校级领导班子成员共接待学员、家长及相关社会人士来访160余人次。他们中有的是到学校询问毕业证的办理情况，有的因为安排就业不满意要求重新安排，还有的向学校反映管理问题，提出合理化建议，也有的是因为与学校有债权债务问题。我们对每个来访者不管要求是否合乎政策规定，努力做到事无巨细，热情接待，耐心倾听，细致解答，尽力帮助解决一些力所及的实际问题，我校前些年中专文秘班毕业的一个学生，我们给他安排工作后，因身体条件和自身能力方面的原因，被厂方辞退。家长及学生本人多次到校找相关领导要求重新安排，我们想了很多办法，通过学校主要领导的私人关系，给予了较好的安排。家长及学生对学校非常感激。09级多媒体大专班学生杨华新的家长多次来校领取儿子的毕业证，但因欠费不能发放，他自己又说学费一分不差，钱确实交清了，并且对拿不到毕业证怨气很大。赵杰同志得知这一情况后，主动与他联系，详细了解情况，又组织专人帮他核查他儿子的缴费情况，确定没有交清，除督促他交清学费外，还积极为他催办毕业证。当他毕业证拿到手后，喜悦和感激之情无以言表。由于各种矛盾纠纷和人民群众（主要是学生家长）的意见得到了及时解决和落实，有力地维护了学校的良好形象和正常的教育教学秩序。
第三，积极办理。学生、家长及我校教职工的各种诉求，信访事项基本上都能在规定的期限内办结，特殊情况不能按时完成的，都能及时向相关人员说明情况，积极主动协调。
三、积极有效地做好信访突出问题处置工作。
我校在信访维稳工作中立足防范，经常性地开展对学校信访稳定形势和对象进行分析排查，使信访维稳工作做到家底清，掌握准。我们在平时的工作中，把接访和办信工作与学校教育教学工作紧密结合，强化教师的师德师风教育。深情关照离退教师，克服经费困难，想方设法解决有关信访人的正当诉求。今年6月，我校离休干部马子范和易绍旭同志年老体弱经常要做住院治疗。他们本人向学校反应病情和要求后，我们克服重重困难，想方设法为他们筹措资金，让他们顺利住院治疗。住在老电大的部分教师反应住房公共设施需要维护，我们既与一中协调，又向房产局反映，多方寻求政策支持和资金支持，在无其它办法的情况下，我们专门成立了小组，动员老师们集资维修，学校适当给予补助，致使反映多年的问题得以解决。由于校长、书记及学校其它领导成员对信访维稳工作高度重视，经常深入信访维稳一线，关键时刻工作措施得力，各种突出信访问题及一些不稳定的因素，都得到了妥当处置和平息。
尽管我校的信访维稳工作做了一些事情，取得了一定的成绩，但与上级的要求还有距离。在今后我们重点将抓好以下几个方面的工作：
1、进一步明确工作职责，强化领导责任。一是要进一步提高认识。要扎实有效地做好信访维稳工作关键在认识的提高，关键在领导的重视，关键在责任的明确与强化。要进一步正确认识抓信访稳定与抓教学的关系，抓信访稳定与推进学校全面工作的关系。要特别关注平稳状态下深层的潜在矛盾，重视每一个信访问题。二是进一步强化履责意识和稳定意识。三是要进一步精细工作过程。按月上报矛盾纠纷排查情况，及时做好劝访接访工作，主动报送信访工作信息及重大突发性信访情况，采取多种措施解决信访问题，全面规范归档信访工作资料。
2、立足防控在前，实施源头治理。一是要重点化解突出矛盾纠纷。要认真回顾查看已化解处理的矛盾纠纷，进行再排查、再梳理、再化解，防止反弹。当前及今后一段时间，要突出抓好“元旦”及春节等重点时段非正常上访隐患和稳控工作，坚持分工明确、方案明确、责任明确的原则，及早关注稳控对象，确保万无一失。二是健全排查体系。学校将在工会设立矛盾纠纷排查调处领导小组抓紧对新的可能影响社会稳定的信访问题及矛盾纠纷进行认真排查化解，抓好重点人员的排查摸底，强化工作措施，消除隐患，达到案结，事了，访息的目的。三要落实矛盾纠纷排查信息报告制度。每月进行一次不稳定因素的排查，按照“排查得早，发现得了，控制得住、解决得好”的工作原则，做到排查到位、调处到位，防控到位，宣传教育到位。排查情况每月按时向市教育局报告。四是落实领导包案，推行综合解剖。
3、加大调处力度，力争有所作为。首先，要进一步拓宽信访渠道。进一步完善校长信箱，领导包案蹲点等工作方法。特别是要经常召开多层面的教职工座谈会，组织公开接访活动。其次，要切实处理好涉及民生的各种信访和诉求。有条件、有政策办到的要迅速坚决落实。没有条件和政策不允许的要耐心细致做好解释工作。第三要依法维护教职工的合法权益，促进学校平安和谐。
二〇一一年十二月
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